Privacybeleid

Dit is het Privacybeleid van APEX360.

APEX360 vindt de bescherming van je persoonsgegevens erg belangrijk. Wij verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving op het gebied van gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679, hierna de “AVG”).

In dit Privacybeleid lichten wij onder andere toe welke persoonsgegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden en op basis van welke grondslag. Dat doen wij aan de hand van de verschillende manieren waarop we persoonsgegevens verkrijgen.

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Wij adviseren dan ook het Privacybeleid regelmatig te raadplegen. Het privacy statement is voor het laatst gewijzigd op 15 november 2024.

APEX360 is een beveiligingsbedrijf in Sint Willebrord. De website van APEX360 is te vinden op www.apex360.nl.

De verantwoordelijke voor alle hieronder genoemde verwerkingen van persoonsgegevens is Tonny Matthijssen, Dorpsstraat 42 C 4711 NH St.Willebrord (KvK: 85043303).

Bezoek aan de website
Om de website te laten werken en beveiligen hebben wij bepaalde informatie nodig, zoals uw IP adres (het nummer –minus de laatste 3 cijfers- van uw computer dat het mogelijk maakt uw computer te herkennen), het type browser (het computerprogramma om internetpagina’s mee te kunnen bekijken), het besturingssysteem dat u gebruikt en de pagina’s die u op onze website bezoekt. De juridische grondslag hiervoor is het uitvoeren van een overeenkomst met u, namelijk uw bezoek aan de website en het gerechtvaardigd belang van APEX360 en/of derden om de website en diensten van de APEX360 te beveiligen en fraude op te sporen en te voorkomen.

Cookies
Ook maken wij gebruik van cookies en technieken die vergelijkbaar zijn met cookies, zoals JavaScript, web beacons, link-tracking en fingerprinting. JavaScripts en web beacons zijn standaard internet technieken die samen met cookies zorgen dat een systeem informatie kan verzamelen (JavaScripts), deze in kleine, eenvoudige tekstbestanden kan opslaan (cookies) en vervolgens kan versturen (web beacons). Bij link-tracking worden bepaalde elementen (zogeheten tags) toegevoegd aan een URL, zodat wij u kunnen herkennen als u vanuit onze e-mails doorklikt naar de website. Bij fingerprinting wordt aan de hand van een combinatie van technische gegevens, zoals het besturingssysteem, browserversie en schermresolutie, een ‘vingerafdruk’ gemaakt. Wij gebruiken deze vingerafdruk om de website en uw account te beveiligen. Hiermee kan oneigenlijk verkeer (van bijvoorbeeld bots) worden geweerd. Hierna zullen cookies en vergelijkbare technieken samen “Cookies” worden genoemd.

Wij gebruiken Cookies om de gebruiksvriendelijkheid van onze website te verhogen, om de website te beveiligen, om uw ervaring van onze diensten te optimaliseren, informatie voor u te personaliseren, u te herkennen bij een volgend bezoek en om u ook via andere kanalen aanbiedingen te kunnen doen. De juridische grondslag voor het gebruik van persoonsgegevens die door middel van cookies en vergelijkbare technieken wordt verkregen, is uw toestemming (met uitzondering van functionele cookies en cookies met geringe gevolgen voor uw privacy). In onze Cookie Policy kunt u meer lezen over welke cookies er voor welke doeleinden en door welke partijen worden geplaatst. U kunt uw toestemming altijd weer intrekken via de link Cookie informatie & instellingen onderaan de website.

Sociale Media

APEX360 is op verschillende sociale media te vinden, zoals Facebook, Instagram en TikTok.

Als u APEX360 volgt via sociale media, of communiceert met of over APEX360 via sociale media, krijgen wij mogelijk toegang tot een deel van uw openbare profielgegevens. Als u informatie over APEX360 deelt via sociale media kunnen uw gegevens zichtbaar worden via die sociale media. APEX360 volgt zelf ook sociale media kanalen en kan op die manier toegang krijgen tot gegevens op sociale media over u.

APEX360 kan bijhouden hoe vaak een bepaalde post van APEX360 is gedeeld en “geliked” via sociale media, om het bereik daarvan te analyseren. Ook kan APEX360 bijhouden of en, zo ja, welke berichten er over APEX360 worden geplaatst via sociale mediakanalen en klachtensites. In dat kader verwerken wij de gegevens die nodig zijn zodat wij de inhoud van onze sociale media-activiteiten voor onze klanten zoveel mogelijk kunnen optimaliseren, zoals:

• Profielinformatie van het betreffende sociale medium; • De bekeken en geplaatste content en berichten met betrekking tot APEX360; • In het platform opgeslagen metadata.

Het doel van deze verwerking is het bereik van de sociale media-activiteiten van APEX360 te analyseren en haar klanttevredenheid te verbeteren. De grondslag van deze verwerking is het gerechtvaardigd belang van APEX360 om haar dienstverlening en sociale media-activiteiten te kunnen verbeteren. Deze gegevens kunnen worden toegevoegd aan uw klantdossier indien u contact heeft met de klantenservice via sociale media. Het doel van deze verwerking is de afhandeling van uw verzoek. De grondslag van deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst met u.

Indien u via sociale media deelneemt aan een winactie van APEX360, verwerken wij, mogelijk in samenwerking met een partner, de volgende gegevens van u:

• Naam; • Profielinformatie van het betreffende sociale medium; • E-mailadres (in het geval van een digitale prijs); • Adres (in het geval van een fysieke prijs); • Inzending winactie, waaronder mogelijk foto- en/of videomateriaal.

Wij gebruiken deze gegevens om contact met u op te nemen over de winactie en om de prijs naar u op te sturen, ter uitvoering van de overeenkomst met u.

APEX360 werkt ook samen met advertentiepartners zoals Facebook, Instagram en TikTok om te adverteren op deze sociale netwerken en zoeknetwerken zoals Google en Microsoft. Met gebruik van Cookies kunnen wij analyses uitvoeren zodat wij kunnen inzien hoe effectief een advertentiecampagne is en kunnen wij en derde partijen advertenties en andere content aanpassen aan uw interesses. Lees meer hierover in onze cookie policy.

Elke aanbieder van een advertentienetwerk is verantwoordelijk voor zijn eigen deel van de verwerking als verwerkingsverantwoordelijke. APEX360 en de aanbieder van een advertentienetwerk kunnen voor bepaalde onderdelen van gegevensverwerkingen ook gezamenlijk verantwoordelijk zijn. Indien dit van toepassing is, wordt u hierover verder geïnformeerd in onze cookie policy. Wanneer sprake is van gezamenlijke verantwoordelijkheid, kunt u uw rechten bij elk van de partijen uitoefenen.

Communicatie van APEX360

Op de website kunt u zich aanmelden voor de reguliere e-mailnieuwsbrief van APEX360. De nieuwsbrief bevat informatie over producten en diensten van APEX360. De grondslag hiervoor is toestemming.

APEX360 bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij worden verzameld of worden verwerkt. APEX360 hanteert verschillende bewaartermijnen, afhankelijk van het doeleinde en de categorie gegevens zoals hieronder genoemd, tenzij wij op grond van een wettelijke verplichting of voor het instellen of uitoefenen van een rechtsvordering bepaalde gegevens langer dienen te bewaren.

Nieuwsbrief
Wanneer u zich heeft opgegeven voor de nieuwsbrief, bewaart APEX360 uw gegevens om de nieuwsbrief te kunnen sturen totdat u aangeeft deze niet meer te willen ontvangen. Dat kan in ieder geval door middel van de link onderaan elk bericht.

Klantenservice
Indien u contact opneemt met de klantenservice worden uw persoonsgegevens door ons maximaal twaalf (12) maanden na afhandeling bewaard.

Klanttevredenheid
Als u meedoet aan een klanttevredenheidsonderzoek, worden de door u verstrekte gegevens door ons maximaal 24 maanden bewaard.

Winacties
Gegevens over winacties waar u aan mee heeft gedaan, bewaren wij maximaal zes (6) maanden.

Wanneer u vragen heeft over het bewaartermijnenbeleid van APEX360, dan kunt u contact opnemen met APEX360 door een e-mail te sturen naar info@apex360.nl.

APEX360 kan gebruik maken van de diensten van derden om uw gegevens te verwerken in overeenstemming met dit privacy statement. Deze derde partijen treden hierbij op als verwerker voor APEX360 en APEX360 draagt zorg dat deze partijen voldoende waarborgen bieden ten aanzien van de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Derde partijen die voor APEX360 optreden als verwerker hebben een verwerkersovereenkomst met APEX360 afgesloten waarin onder meer is opgenomen dat zij uw gegevens uitsluitend zullen verwerken in opdracht van APEX360.

Uw gegevens kunnen ook worden doorgegeven aan derde partijen, omdat we een overeenkomst met u moeten uitvoeren of als dat nodig is om de afspraken met u na te komen. Daarnaast verstrekken we uw gegevens aan andere partijen die we nodig hebben in het kader van onze dienstverlening, bijvoorbeeld advocaten of deurwaarders.

Voor het overige verstrekt APEX360 alleen gegevens aan derden met uw uitdrukkelijke toestemming of indien zij daartoe verplicht is op grond van wet- en regelgeving, zij daartoe genoodzaakt is als gevolg van een rechtszaak en/of in het geval zij dat noodzakelijk acht ter bescherming van haar eigen belangen en/of belangen van derden.

APEX360 heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of enige vorm van oneigenlijke verwerking. Zo maken wij gebruik van een firewall en hebben wij versleutelingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat onbevoegde derden toegang hebben tot gegevens.

Onze klantgegevens worden opgeslagen op locaties die zowel fysiek als technisch beveiligd zijn. Tevens wordt er gelogd wie toegang heeft gehad tot de gebruikersdata. Slechts een beperkte groep medewerkers heeft op basis van zijn of haar functieprofiel toegang tot de klantgegevens. De medewerkers die toegang hebben tot de gegevens worden vooraf getraind en geïnstrueerd hoe met deze gegevens om te gaan. Op hen rust tevens een geheimhoudingsplicht. Meerdere keren per jaar worden er beveiligingschecks gedaan door externe specialisten om de veiligheid van persoonsgegevens te kunnen blijven waarborgen. Eventuele aandachtspunten die hieruit naar boven komen, worden direct geadresseerd, opgepakt en opgelost.

De website kan hyperlinks bevatten naar websites van derde partijen. APEX360 heeft geen zeggenschap over de websites van derden waarnaar wordt gelinkt. Het kan dus zo zijn dat op het gebruik van deze websites van derden een ander privacy statement van toepassing is. Dit privacy statement heeft alleen betrekking op persoonsgegevens die door APEX360 zijn verkregen. APEX360  accepteert geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor (de werking en/of inhoud van) websites van derden.

Wij maken gebruik van Google reCAPTCHA op onze Gravity Forms formulieren om spam en misbruik te voorkomen. reCAPTCHA controleert automatisch of een bezoeker een mens of een bot is en helpt zo om onze website veilig te houden.Omdat wij reCAPTCHA gebruiken, zijn wij verplicht om de privacyvoorwaarden en algemene voorwaarden van Google beschikbaar te stellen op onze website. U kunt deze hier vinden:

• Privacybeleid van Google: https://policies.google.com/privacy?hl=nl
• Algemene voorwaarden van Google: https://policies.google.com/terms?hl=nl