Agressietraining
apex360
Het kan best beangstigend zijn om in aanmerking te komen met agressief gedrag. Naast een onveilig gevoel is het mogelijk dat u verkeerd reageert op de bedreiging. Een juiste reactie op agressie is bepalend voor escalatie of de-escalatie. Hierbij is het belangrijk dat u leert om de situatie op de juiste manier in te schatten, de agressie vorm te herkennen en daar de passende reactie op te vinden. Dit leert u in onze agressietraining.
Weerbaarheid
Training
“Verstandige oplossingen” toepassen in agressieve en situaties.
Zorg
Ondersteuner
“Ondersteuning” voor uw zorgpersoneel door middel van observatie en begeleiding.
Active shooter
response
Het herkennen van een “active shooter” en het aantal slachtoffers beperken.
Overval
Preventie
Leren omgaan met een “overval situatie” en logisch nadenken in paniek.
Security
Profiler
Leren om “afwijkend gedrag” in te schatten en dreiging in de beginfase elimineren.
Over deze agressie
training
- Lichamelijke en geestelijke effecten van agressie
- Omgaan met substantie misbruik (drugs en alcohol)
- Communicatieve strategieën en onderhandelen
- Frustratie voorkomen en probleemoplossend handelen
- Grenzen stellen; do's & dont's
- Omgaan met kritiek en kalm blijven
- Collegiale steun geven en ontvangen
- Confrontaties aangaan (of juist niet)
Aan de
slag
In deze agressietraining maken we gebruik van een combinatie van theorie en (soms pittige) praktijkdelen om u verder te ontwikkelen in het omgaan met agressie. Het maakt niet uit of u een horecaportier bent, werkzaam bent in de zorg of juist een particulier bent. In deze training hebben we één ding gemeen: het leren omgaan met agressie!
Neem
contact op
Neem vrijblijvend contact op met APEX360. Wij voorzien u van een passend en vrijblijvend advies. U krijgt gegarandeerd binnen 1 werkdag reactie!
Neem
contact op
Neem vrijblijvend contact op met APEX360. Wij voorzien u van een passend en vrijblijvend advies. U krijgt gegarandeerd binnen 1 werkdag reactie!
dorpsstraat 42c
4711 nh sint willebrord
“Een leerzame toepasbare training”
Een leerzame toepasbare training die Tonny op maat heeft gemaakt voor onze organisatie.Een uitdaging omdat klant en gastgerichtheid bij “De Ruwenberg” voorop staan. De training heeft, mijn medewerkers gemotiveerd, zelfvertrouwen gegeven en bovenal goede tools aangereikt om adequaat te reageren op agressie aan de balie.
YESSICA VAN DEN BURG - TEAMLEIDER RECEPTIONISTE